3.15 |办理出国留学咨询服务5.5万元退款申请，还在北京排队一年多。
2019年11月，张先生向北京一家教育咨询公司西安分公司支付11万元，试图为孩子做赴美留学的咨询服务，但由于疫情无法向海外提交退款。 这家教育咨询公司也同意退款50%。
截至目前，张先生已多次催促，但对方以“排队等待退款”为由迟迟不退款。
张先生介绍，2019年11月，就读西工大的孩子与位于西安高新技术产业开发区的北京天道恒信咨询有限公司西安分公司签订了11万元的留学服务合同。
到2020年10月为止的大约一年时间里，该公司进行了简历修改服务和大约两次语音电话会议。
根据小张提供的《美国留学教育信息咨询服务合同》、收款收据等相关资料，西西新闻认为，小张帮助孩子与该公司签约是一种教育信息咨询服务，该公司帮助小张的孩子申请2021年秋季的国外大学
双方在合同上约定，张先生和孩子因各种原因放弃申请计划的，应当正式提供终止服务和退款申请终止服务，并于2021年9月16日至10月15日提交相关审核材料，签订《退款确认书》。
此外，双方约定退款执行时间至2021年12月31日，具体时限以《退款确认书》双方约定为准。
张女士说，由于疫情，最后她和孩子决定取消出境，并向该公司提出服务终止。
根据双方合同的约定，只要修改简历，费用只能退还50%的款项。 共计5.5万元。
对此，他和孩子也同意了。
随后，一直与张先生对接的该公司邓姓销售顾问提出了退款申请，但表示公司退款需要排队。
这张退款申请书上明确注明退款申请日期为2020年10月22日，退款金额为55000元。
小张说，在她多次催促下，2021年11月4日，该公司与她在退款确认书上签了字。
根据这张退款确认书以及邓姓销售顾问的聊天记录，该公司承诺在2021年12月1日至2021年12月31日退款。
但进入2021年12月，张先生一直在催对方退款，对方周姓负责人总是表示需要排队等候。
2021年12月下旬，西安发生疫情后，张先生也联系对方催其退款，但对方回复了。 由于疫情导致居家隔离，财务无法远程处理。 疫情结束，恢复正常上班后才能处理。
但是，到了今年2月，对方也没有退款。
2月14日、2月15日，张先生再次通过微信联系该公司周姓负责人，表示希望他能尽快处理退款事宜。 对方先是表示“我们正在向北京总部申请处理”，后来又解释说北京总部一直没有挂账。 全国各地包括北京在内的部分学生决定不出国，退款处理需要根据时间轮流排队等待。
关于具体的退款时间，对方在微信上明确表示不会给与明确的时间。 他们方面确实希望尽快解决这件事。 他们会继续催促。
“对方说一年多不能退款，要排队等。 一次又一次地说话简直是狡猾。
”小张无奈地说。
新闻查询显示，北京天道恒信咨询有限公司于2006年在北京注册成立。
2014年4月，该公司在西安高新技术产业开发区注册成立西安分公司。
2月24日下午，西西新闻联系该公司，一名前台工作人员说，她已经向相关领导讲述了这件事。
但是，截至发稿时，对方也没有回复。
编辑：高阁朝
