留学计划被疫情打乱了！中介服务费退还难。
受海外疫情的影响，最近很多人的海外留学计划被打乱了。
南京市民王老师最近告诉我苏特报，他的孩子不能按时办理出国上学所需的手续，海外中介拒绝退款，为此很烦恼。
遇到这种情况，到底怎样才能解决呢？
留学手续在新冠灾祸不能按时办理，要求退款
中介：不同意
王老师说，他的孩子在南京读初二，为了让孩子更顺利地适应今后的留学环境，他打算今年6月前后进入菲律宾国际学校，就读菲律宾四年制高中。
为此，去年4月，王老师向“环球出境——南京越加出境咨询服务有限公司”支付3万元，委托其办理菲律宾SRRV永久居民卡。
中介称，这张永久居民卡相当于菲律宾绿卡，办理后孩子们可以申请进入菲律宾各类学校。
王老师与严某微信对话
“当时说要到今年才能办理出境手续。 因为海外国际学校一般在6月开学，中介的对外约定可以在2个月内完成。
王老师说，付了钱后，他带着孩子去菲律宾实地考察，联系了语言培训学校，做了很多准备。
但是，春节后，新型冠状病毒大爆发爆发了。
王老师联系孩子的语言学校转为在线教育，3月19日，菲律宾宣布禁止所有外国人入境。
意识到情况后，王老师马上联系了与之对应的中介公司“环球出境”的业务负责人严某。
小姆给王老师的回复是，现在两个月内办不完出境手续，具体办理的时间也无法保证。
后来，王老师提出如果办不成手续就退还3万元费用，但中介不同意。 “如果你说不行，就照常退款吧。 三万元。
不可抗力很容易说，但合同上也有写，所以她不同意。
”
中介办公室
根据王老师与“环球出境”签订的合同，确实有不可抗力条款，甲乙双方约定，因不可抗力导致不能申请的手续将免责。
但4月1日下午，记者陪同王老师来到“环球出境——南京越加出境咨询服务有限公司”办公室联系此事时，此前一直否认王老师和严某有合同不能按期履行的说法。
手续时间有出入
双方正在就“部分退款”方案进行沟通
“我们小组和他约好了，把其他客户的订单排在首位，然后我们就能按照他的要求在6月之前办好。
此外，严某表示，公司从未承诺处理时间为1-2个月，通常为3个月左右。
根据王老师3月19日提交的启动申请，公司到6月份可以满足时限约定。
中介宣传材料
介绍主页
王老师提供的该公司相关宣传资料显示，“菲律宾SRRV”运营周期为“2个月”，公司官网上写着“8—10周”，即2—2.5个月。
但是，这些在正式合同中没有约定。
中介朋友圈的宣传信息
王老师说，孩子6月进入国际学校之前，至少要留出一个月左右的语言学校训练时间，所以就算6月份完成，现在也来不及了。
转换项目也不在自己的考虑范围内。
最终，经过协调，双方同意就“部分退款”方案进行进一步沟通。
严说，他们将要求小组就该协议草案在本周五之前作出答复。
截至发稿，记者还没有收到进度信息。
近期，因疫情引发的机票、酒店、出境等消费纠纷频发，投诉不断，在此也提醒广大消费者和商家，尽量协商解决相互理解。 如果协商不成，就不能保存相关证据通过法律等途径维护正当权利。
我苏特报
记者曹勇
声明：转载此文旨在传递更多信息。
如有出处表述错误或侵犯你的合法权益，请作者持权利证明书与本网联系。 马上改正、删除。 谢谢你。
