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这里从事移民留学20多年,每天都有一点知识分享【刘昕说移民】[作揖]
移民公司的销售被称为顾问。 顾问和销售果然大不相同。
和律师和医生一样,顾问为客户提供专业的咨询服务和解决方案。
在美国是律师和律师助理的工作,在加拿大有专业的移民咨询顾问资格认证,申请需要完成两年制的大学毕业证书课程。
中国自2018年成立移民局以来,已经有大学开设了移民专业,今年有科班出身的移民专家。
图源白杜
由于北京在民间出入境协会也有移民从业人员资格证书培训,持有移民资格的移民公司的从业人员可以每年参加一次培训和考试并取得证书,合格率为99.9%; 我作为第一个参加培训的人,现在只混了中级证书。 很抱歉,[想安静]顾问面对的客户都是个人客户,为自己办理移民,所以不需要请客和送礼。 没有申请人因为被要求吃饭而在这里办理移民。 客户的价格远远超过了这些。
所以移民行业是比较干净的行业。
既然是和客户正式的商务谈判,顾问就要有商务谈判的样子,长相也要好看; 当然,这里说的脸不是美女或鲜肉。 相反,太漂亮了,客户会觉得顾问大大降低了专业水平。
但是嘟着嘴,神态粗俗,被客户喜欢得难以置信。
我有表兄弟。 头发很稀,被染成了黄色的毛。 手臂上有纹身,皮夹克上有牛仔裤,说话东北大大咧咧的,走在路上街道上很拥挤。 有一年,他跟我说他认识当地市教委的人,问我能不能弄几个出国留学的学生。 我无法想象他自己的小混混形象怎么能让别人出国留学。
发型顾问应该做好发型,男性顾问应该剃头和扎马尾辫。 如果外观改变,客户会质疑你的艺术家的专业能力。
顾问不能太高或太矮。 也不能太低。 行业里有几家个子不高的大咖啡店。 在专业方面也非常优秀,印象也非常深刻。
身高太高会给客户带来压迫感,但移民不能通过家庭协商强制。
清洁顾问要经常洗澡清洁,经常刮身上有味道不能谈论客户的胡子。 哪个大顾问或老总留胡子让人印象不深。如果有呼吸可以早点吃口香糖或使用漱口药,建议在谈论客户的时候不要嚼口香糖。 对不起。
服装一定是正装、男性西装领带、女性裤子、裙子。
我刚入行留学的时候,上司从日本留学回来,教育我早上不打领带不要出门。
因为现在移民公司宽松了,加上现在年轻人很多,夹克牛仔到公司后都在换衣服,如果遇到客户早上9点在公司门口等顾问的话,会有点尴尬。
所以,要想成为大顾问,就要保持着装正式。
我刚开始留学的第一年,所有的工资都用来买西装、领带、衬衫和鞋子了。
和客户打电话时,即使在家,也要保持端坐状态,让电话里的声音听起来很热情。
据说日本的一位卖家,即使半夜和人打电话,也给从被窝里爬起来穿着西装的人打了电话。
在与客户的面谈中,需要注意的事情增加了。 肢体语言提供的信息比语言多得多。
比如,不要把手放在口袋里,尽量避免无意义的小动作,说话时看着眼睛,正式有力地握手,做一个微笑的脸,让你看起来更专业。
以上是顾问的外表。 扎实的专业知识才是顾问的本事。 虽然行业内的销售冠军中技术流派不多,但懂得技术就能一直吃下去。
专业知识可以通过研究资料和参加培训获得,特别是能和大咖一起谈论顾客进步最快的非专业知识是个人知识体验的人情。
我的同事,有一位男顾问,在召开说明会之前站在门口迎接客户。 女客户来了直接炫耀。 越来越漂亮了呢。
现在也不能做那种事。
今天我要向大家展示移民顾问在外面需要的样子。 明天继续说:“如何做移民顾问? ”进行共享。 [吻]
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