织里房产中介，房产中介房源系统
图片来源@视觉中国
文|极商业，作者|刘珊珊，chindy，编辑|杨铭
卖房子为什么需要用本科生和985，211名学校毕业生？ 大的材料小吗？ 在业界看来，这是培养房屋中介行业高学历、高专业、高职业素养、高社区参与度、高情商等“五高人才”的基础条件。
“很难找到好工作，所以我打算做房地产经纪人。
谈及未来规划时，来自重庆邮电学院的大四学生肖娟(化名)说。
教育部公布的数据显示，2021年高中毕业生总规模预计为909万人，创历史新高。
“毕业就失业”、“就业专业不对口”、“找不到知名企业”……就业难再次成为社会关注的焦点。
对肖娟来说，尽管父母表示尊重她的职业选择，但“大学毕业做房屋中介”却让外界质疑，——在父母的印象中，女儿应该有进出高档写字楼的“体面工作”。 房地产中介是一个门槛较低的职业，人员庞杂，素质参差不齐，疲劳不体面。 大学毕业后做房屋中介不是很遗憾吗？
肖娟解释说，行业过去并不代表行业的现在和未来，现在房地产商已经成为很多正规的房地产商，很多知名毕业生加入房地产商队伍，很多人的收入远远超过普通上班一族。
大学生涌入房地产商，确实成为一种趋势。
以贝坛重庆平台提供的数据为例，2020年各合作品牌本科及以上学历经理达到17.5%，大专及以上学历经理达到56%，985，211重点大学毕业生也屡见不鲜。
根据2021年的招聘计划，3万5000名经理招聘岗位中包括1万名门大学的经理招聘邀请。
为什么需要成为房地产商开始重视学历，从本科或名校毕业呢？
“房地产经纪人正在朝着年轻化、高学历化、规模化方向发展。
贝壶重庆西北战区总经理安宁表示，房地产商经历了一个混乱的“草莽时代”，从单一的“销售型”向多元的“服务型”转型，高学历的人更适合这个行业。
“无论如何，在服务人员看来，人是这个行业的中心支柱。
“安宁说。
01名校毕业生涌入房地产中介行业，与肖娟就业难进房地产中介不同，聂山进入这个行业，是为了实现自己的人生价值，为此放弃外企，“体面”，收入丰厚
重庆师范大学本科毕业后，聂珊进入丹麦一家时尚外企，从事培训相关工作，随后进入重庆金科总部，卖掉房地产，成为当地最大的楼盘销售冠军——，只有提成，每月上万美元。
成为销售冠军后，她看到了职业顾问未来发展的瓶颈。
“这是一顿耗费体力的青春饭。
“聂珊说，她想进入一个能奋斗扎根、实现更多人生价值的行业。
去年9月，她出人意料地成为贝垦系德佑门店的M (门店经理)，主要负责二手房的买卖。
“我希望能在这个行业工作很长时间。
她说：“虽然自己本科毕业，有外企和房地产行业的经验，但我不认为做二手房中介“不被认可，没有未来”。
聂珊的新年愿望
和聂珊有同样想法的，还有徐华强。
毕业于重庆理工大学，进入重庆中环地产的门店当经纪人后，徐华强一晃落户房地产中介行业已近4年。
“这份工作给了每个人平等发展的机会，努力就能赚更多的钱，和其他工作相比没有任何落差，值得大家尊重和认可。
”
在外界，此前对房地产商职业认同十分模糊的——在相当长的一段时间内门槛低、学历低一直是行业从业者的标签之一。
《2018中国房地产经纪人报告》表示：“经理学历近84%在专业以下，高中毕业经理约占32%，员工学历总体较低。
”
直到2020年5月，国内第一部房地产经纪人岗位纪录片《中间人生》上线，其中第五集《我是985》讲述了北京航空航天大学硕士张永刚成为连锁经理。
与形象形成巨大反差，引发网络热议，并将此与“北大毕业生卖猪肉”联系起来。
随后，在链家中介网站的房地产经纪人展示页面上，媒体发现有北京大学、复旦大学、浙江大学、武汉大学、南京大学等“双一流”高校毕业生。
“其实，大学生做房地产中介已经是普遍现象。
例如，在我们店里，现在80%的经纪人都是本科或名牌大学毕业的大学生。
”聂珊说。
潘小星是名校毕业，进入房地产商的一员。
他从中国人民大学工商管理专业毕业后，2015年曾短暂进入重庆链家。 当初，理由是赚钱多又自由，但“不甘心”就离开了创业，在疫情袭来后回到链家，成为了房地产商。
“其实人生非常大。 我也怀疑后来披星戴月努力的时候，但我再也没有想过离开。
”
在另一位资深房地产中介对朋(化名)说的记忆中，高学历层所占比例迅速提高，是从2018年左右开始的。 “我们公司从2018年开始只招收本科生，存在进入门槛，需要看是否真的认可平台和经纪人的工作单位，是否想在业界深耕。
”
链家此前的数据显示，截至2020年11月，全国链家经理统招本科生的比例从25.4%上升到44.4%。
在上海、北京、成都、重庆、深圳五大城市中，名牌大学毕业卖房经纪人数量最多。
其中，上海链家统招本科生的比例已达到64.2%，为全国之最。
“重庆链家目前本科学历占36.3%以上，大专以上学历占92%以上。
“贝汤重庆链家事业部总经理白云云说。
虽然这一比例略低于上海，但考虑到2021年将招聘1万名经纪人，当地高学历人才的比例将在未来一年大幅增加。
有趣的是，为了吸引更多的大学生。
链家还在全国29个城市范围内将招聘中介基本工资最低提高到4000元，最高提高到上海和深圳的8000元，以此解决高学历人才适应期的担忧。
这彻底颠覆了外界的认知。
卖房子为什么需要用本科生和985，211名学校毕业生？ 大的材料小吗？
02容易为新一代经纪人拍照吗？ 职业门槛的上升，与行业的变化有着密切的关系——房地产中介已经从传统线上揽客，迅速从线上获客融合，通过查看VR机房、电子签约、楼盘词典等技术工具，使房屋交易流程越来越线上化
“过去，员工门槛过低，小中介和黑中介随处可见，房屋中介行业交易确实粗放，很多手段用‘坑爹被绑架’来形容也不过分，一切目的都是为了成交，对行业健康发展也造成很大伤害
在徐华强的回忆中，这些构成了他对传统房地产中介的第一印象。
但任何行业未来的发展，都一定会追求更高质量的服务，更专业更规范的操作。
“信任”、“服务”、“价值观”等关键词是数字化时代绕不开的话题。
“从行业大趋势看，随着消费群体自身素质的提高和专业化，员工职业化、专业化是必然趋势。
“贝汤重庆链家事业部总经理白云云说。
业内人士表示，行业“职业化”和“专业化”包括两个方面。 一是受过系统专业训练，具有深厚的理论和实战经验。 二是代表所在职业领域的最高专业水平，值得人们信任和尊重。
在美国，房地产经纪人的60%以上是本科以上学历，并且会计、法律、经济、金融等一般知识是销售者和经纪人认证必须学习的内容，经过考试才能取得就业执照。
而且，每年必须接受一定的继续教育才能延长驾照。
但我国长期以来房地产经纪行业缺乏服务标准，“职业化、专业化”服务标准不一。
不仅消费者体验得不到保证，整个行业的服务质量也得不到认可——美国房地产经纪人需要学习的内容是迄今为止国内房地产经纪人最缺乏的专业知识。
“不是平台没有考虑进去，而是以前很多从业人员学历水平低，专业教育不到位，房地产中介职业化、专业化进程受阻。
一位链家内部人士表示，从2011年开始，链家一直通过培训体系、微学培训平台、大数据产品等在科技、专业等多维度上赋能经理人，推进职业化，“学历层次低的人
去年11月底，链家对外公布了规范房地产经纪服务的《绿金服务标准》 15条，目前已在全国各大城市落地。
近日，贝垦调查室推出了新的经纪人才配套系统，其目的是推进房地产中介行业的职业化、专业化。
“标准15条涵盖房地产经纪服务的重要交汇点，从与经纪人沟通时的礼貌用语，到签约前的风险披露。
重庆链家事业部总经理白云云表示，对房地产经纪人以标准为指引，只有提高自身专业服务能力，才能推动房地产服务行业的进步升级。
制定标准不难，但难的是落地，尤其是面对几十个城市、几十万的经纪人。
虽然平台有自己的“系统方法论”，但落地情况如何，每个门店、每个经纪人都很重要。
“比如，我的店加入贝宝系后，注册、自带、洽谈、签到……这些看似简单的服务，其实责任重大，不仅需要一定的技术操作能力，还需要法律政策、税收、交易流程、购买资格等多方面的知识。
徐华强表示，无论是对公司价值观的认可，还是专业的操作方式，甚至是顺利通过系统化的培训考核、风险防控，都需要更多高学历、高素质的人才参与。
不少业内人士认为，当前网上销售型经纪人加快向在线数字化顾问型经纪人转型，技术含量越来越高。 不仅是信息提供者和交易中间人，还需要专业的深度和厚度，以更好地解决大宗交易固有的决策复杂性。
“因此，学历是正数，在一定程度上表示了新事物的能力。
”
潘小星说，自己后来也意识到，高学历的好处非常大。 “学习能力强，个人礼仪、对事物的理解和认知、服务意识等优于低学历，客户对高学历的认识和评价也很高。
”
可以理解房地产中介平台为什么会“爱”大学生。
“我们需要更强、更快的学习能力，以便更好地了解不同客户的需求并更快地做出响应。
业内人士表示，实践表明，高素质人才在复杂决策中占有优势，形成的“顾问型经理”也最多。
所谓顾问型经纪人，是指不以成交为主要目的，通过需求匹配和多边合作机制促进交易，以及了解客户动因，提供决策建议，风险披露等——在此图片中，具有高学历、高专业度、高职业素养、高口碑
对此，贝垦重庆经纪人成长中心主管孙泽皓也表示，数字化给房地产中介行业带来了巨大的想象力，这也是贝垦提高大学生招聘力的原因。 他们擅长运用新技术，与贝垦作为顾问型经纪人的目标一致，因此“五高”人才的需求缺口仍然非常大。
03在让职业更有“尊严”的关键房地产中介平台看来，加大高学历人才的引进，是中介行业走向职业化、专业化的信号。
但对于从业者来说，要真正在行业扎根并不容易，——贝壶重庆透露的数据显示，不少房地产从业人员不足一年，经纪人平均工作年限短仍然是行业的痛点。
“中介行业的业务原理决定了其绩效、收入与客户量、覆盖量成正比，本科生最初转型速度较慢，积累3-5年才表现出综合素养较高的优势。
聂珊认为，很多人把房地产经纪人的工作当成转移，并没有认真投入，市场的清洗和沉淀也是正常的。
纪录片《中间人生》中也提到了这一点，张永在北京航空航天大学获得硕士学位后不久就加入了北京房地产中介。
“刚开始实际操作的时候，虽然还不及初中学生，但是学历没有发挥作用，生存压力很大，尊严感和体面感都消失了。
”
张永刚入行就尴尬了
的确，优质人才流失率越低，越有利于平台和行业的发展。
那么，企业如何才能留住高学历人才呢？
除了基本工资保障周期，白云云表示，品牌为经理人提供公平清晰的上升渠道，健全“师徒带教”等培训机制，让他们在不同阶段获得较大的发展空间，是吸引高学历人才的最大优势之一
2020年大学毕业，进入某平台做房地产中介的李健(化名)对此深有感触。
“毕业的时候，房地产商符合我的自由发展、热情的职业需求，所以我决定参加。
但是，进入行业后，眼睛充血了，不知道该从哪里着手。
幸运的是，在研修、师傅的指导和同事的协助下，我慢慢长大了。
李健说，他签的第一单，不属于店所在地区，但在整个过程中，师傅看房源、匹配，外区同事配合完成了合同。
虽然目前签单并不多，但李健决定像聂山、徐华强他们一样，在业界深耕细作。
“和很多行业一样，房地产经纪人也需要耐心和毅力，我确信随着服务水平和资源积累的提高，有望迎来收入的持续增长。
”
确实，更多的收入保障是人才留存的前提根据——贝垦研究院的数据，房地产商的平均年收入在8万元以下。
但在行业落户几年后，12%的经纪人年收入可达15-30万，其他6%的经纪人可达30万以上。
同时，学历越高，收入也越高。
“现在我们店里，很多经纪人每月都超过一万元，最少也有几千元。
”聂珊说。
潘小星也同样透露，目前自己的月薪是数万元。
与重庆当地平均工资水平相比，明显不低。
从长远看，不仅是工资回报，职业认同、尊严、自信、成就感也是留住人才的必要前提。
“目前，国内很多经纪人无法与客户平等交流。 特别是遇到别墅的客户时。
不管赚多少钱，也有人从骨子里看起来没有自信。
谈及经纪行业的现状，有业内人士表示，这与此前的行业乱象和陋习有很大关系，在人们不信任经纪人的同时，一些经纪人自身也失去了信心。
实际上，经纪人本身和客户是平等的对话关系，应该类似于提供高质量服务价值的顾问的作用。
“房屋中介交易相当复杂，如何准确识别客户需求，按需求筛选加工，整理最有用的信息，在规避资金、交易风险的前提下安全成交。
在徐华强、聂珊的各位看来，这是经理的真正价值，也是取得顾客信任的关键。
实现所有这些前提，仍然是高度职业化、专业化带来的自我认可。
连锁创始人左晖表示，赢得尊严的基础是行业职业化，职业经理人需要的是长期工作的生态环境，需要的是奋斗而不是破坏，需要的是激励而不是鸡汤。
”
从政策层面看，房地产商也已经成为“正规职业”。
2017年9月12日，人力资源和社会保障部正式公布国家职业资格目录，将房地产列入国家批准的59项专业技术人员职业资格之一，推动就业。
“作为发展多年的服务业，房地产经纪人处于不断升级的变化中，市场的发展，产业链的完善也创造了许多新的岗位，吸纳了大量劳动力就业。
重庆市大学生就业创业公共服务中心就业服务部副部长郭全敏表示，房地产经纪行业作为影响国家经济民生的重要服务业，在促进就业稳定就业方面发挥着积极作用。
在这些人看来，持续实现房地产经纪行业的供需匹配，提高劳动者技能素养，是促进房地产经纪行业就业容量、提高就业质量的重要措施。
对此，贝壶方面在接受采访时也表示，根据贝壶春望计划，2021年将联合各新经纪品牌提供60万个经纪人招聘岗位，其中覆盖20万名学校招聘经纪人。
“无论如何，年轻化、高学历、专业化的新时代经纪人，是未来的必然趋势。
有业内人士评价称，对平台和行业来说，这是挖掘更多价值、重塑健康行业的关键。
“在成为职业选手之前，最重要的是真的。
潘小星说：“人必须是真的，东西必须是真的，事物必须是真的。 这是服务的重要标志”，“相信未来住房市场会越来越好，需要越来越专业的物业服务综合人才，提高自身能力、职业道德修养是越来越重要的一环。
”
